Politique de Retour / 04.10
Politique de retour et de remboursement – Corvine Paris
Dernière mise à jour : février 2026
Chez Corvine Paris, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour demander un retour, un échange ou un remboursement.
1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification ni pénalité.
Chez Corvine Paris, ce délai est prolongé à 30 jours afin d’offrir plus de flexibilité. Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision avant l’expiration du délai.
2. Conditions de retour
Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
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Le produit doit être non porté, non lavé et en parfait état
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Il doit être retourné dans son emballage d’origine
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Toutes les étiquettes et accessoires doivent être inclus
Tout signe d’usage, de dommage ou de manipulation excessive peut entraîner le refus du retour.
Ne peuvent pas être retournés :
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Produits en promotion exceptionnelle
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Articles d’hygiène (ex. sous-vêtements, boucles d’oreilles)
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Produits personnalisés (sauf défaut de fabrication)
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à contac@corvineparis.fr en indiquant :
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Votre numéro de commande
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Le(s) produit(s) concerné(s)
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Le motif du retour
En cas de défaut ou dommage, des photos pourront être demandées.
Notre service client répond généralement sous 1 à 2 jours ouvrés et vous communiquera les instructions détaillées ainsi que l’adresse de retour.
4. Frais de retour
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En cas de rétractation (remboursement) : les frais de retour restent à la charge du client
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En cas de défaut, erreur ou produit endommagé : les frais sont entièrement pris en charge par Corvine Paris
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✅ En cas d’échange (taille, modèle ou couleur) : aucun frais n’est facturé au client — l’échange est 100% gratuit
5. Remboursement
Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Selon votre banque, le délai d’apparition peut aller jusqu’à deux cycles de facturation.
6. Échange
Si vous souhaitez échanger un produit (taille, couleur ou modèle), merci de l’indiquer lors de votre demande.
Une fois l’article initial reçu et validé :
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Le nouvel article est expédié sous 3 à 5 jours ouvrés
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✅ L’échange est entièrement gratuit (aucun frais de retour ni de réexpédition)
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Sous réserve de disponibilité des stocks
7. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu, endommagé ou incomplet, contactez-nous à contac@corvineparis.fr dans un délai de 48 heures après la réception ou la date de livraison prévue.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et une solution adaptée (remboursement intégral ou renvoi) vous sera proposée.
8. Adresse de retour
L’adresse exacte de retour est toujours confirmée par e-mail avant l’expédition de l’article.
Par défaut, les retours sont traités via notre siège au Royaume-Uni.
9. Contact
Pour toute question relative à un retour, un échange ou un remboursement :
R&DN Empreendimentos Limited – opérant sous la marque Corvine Paris
13 Freeland Park, Wareham Road, Unit 155047 – Courier Point
Poole, Dorset BH16 6FH – Royaume-Uni
Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris)
Réponse habituelle sous 24–48h ouvrées